よくあるお問い合わせ
よくある質問と答え（FAQ）
Q1. 商品はいつ頃届きますか？
A1. お取り寄せ商品については、おおよそで、各商品ページに記載の日数で当店に入荷いたします。入荷次第、入荷日または翌営業日（土日祝日を除く）に出荷を行います。在庫のある商品は、毎営業日の13時頃までのご注文はその日のうちに出荷する場合がほとんどです。出荷は広島県からです。出荷日からおおよそ翌日～3日ほどで届くようです（配送地域と配送方法、また交通状況などによって異なります。出荷時に出荷通知メールをお送りいたしますが、その中にお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、日本郵便の追跡サービスなどで状況をご確認ください）。納期が予定より遅れている場合、または遅れる可能性がある場合などは個別にご連絡をさせていただきます。
Q2. 在庫はありますか？
A2. 「カートに追加する」ボタンの付近に取り寄せか在庫ありかのどちらかの表記がございます。「在庫あり」となっている商品、または「在庫○点」と在庫数が表示されている商品については在庫がございますので、ご注文日または翌営業日には出荷いたします。（お取り寄せ商品と同時にご購入の際には商品が揃い次第の出荷となります）
Q3. キャンセルは出来ますか？
A3. 原則として決済完了後および当店から各社への発注後のキャンセルは承っておりません。ただしご事情によってはキャンセルをお受けする場合もございます。（納期が大幅に遅れる場合や、お客様が誤って欲しいものと違う商品を注文してしまった場合など）個別のご相談となりますので、ご注文番号とお名前を記載の上、当店までメールでご相談下さい（shop@windbandpress.net）。
Q4. コンビニの支払期限を過ぎてしまったのですが、支払番号の再発行は出来ますか？
A4. 支払期限を過ぎたご注文は一旦キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。
Q5. 日時指定は出来ますか？
A5. 時間指定は可能です。カート内の備考欄にご希望をご記載ください。月日についてはご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
Q6. 納期がとても長い商品がありますが、商品によって納期が違うのはなぜですか？
A6. 直接取引をしております出版社の場合は、各社の受注から配送までのスピード、各国の運送会社の運送スピードなどによって納期が異なってきます。そのため国や会社によっては直接取引でも1ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。注文数がまとまるまで発注しないで待つ、ということはしておりませんので、決済を確認次第、すぐに注文をしておりますが、それでも1ヶ月ほどかかる出版社もございます。ご了承下さい。※国際情勢などの影響で入荷に遅れが出る場合があります。
Q7. 他のお店と価格が違うのはなぜですか？
A7. 国内商品については、CDには再販期間というものがあります。これは「一定の期間または定められた期間内は定価販売してくださいね」というものです。この期間を過ぎたものについては販売業者が定価より安い価格で販売するかどうか決めることが出来ますので、お店によっては商品価格を下げて、そのかわり送料を高めに設定するなど、お店によって方針は様々です。その他国内商品については、DVDには再販制度がないので予約期間から値下げが可能です。楽譜は再販制度で価格が守られていますので、原則として定価販売となります（お店によってなにか例外がある可能性もあります）。また輸入商品についてはCDもDVDも楽譜も基本的に国内定価がないので、販売業者各社（各店）によって売価設定は自由です。上記のような理由から、おそらくほとんどのお店が異なる価格で販売をしています。仕入れ条件も異なる場合がございますので、各社・各店の方針次第、ということになります。
Q8. 楽譜の表紙の色やデザインが商品ページと違うのですが？
A8. 出版社に寄っては表紙の台紙の色をロットなどで変える場合があるようです。また出版社の合併などに伴い、出版社名表記が変更になっている場合もございます。デザインについても出版社が新しいデザインの表紙に差し替えている場合もございます。あらかじめご了承ください。
★その他の事項については下記もご参照下さい。